• Los plazos de entrega por lo general nos toman entre 5-6 días hábiles desde el primer depósito realizado por el cliente.
• Entiendase días habiles para realizar la contabilidad de lunes a sabado.
• Días feriados no cuentan como días hábiles.
• Los artículos personalizados se completarán dentro del plazo de entrega indicado y coordinado previamente con el cliente via teléfonica o vía whatsapp.

Por lo general no manejamos stock de productos ya que todos son pedidos personalizados y los trabajamos desde cero paso a paso.

• Ofrecemos una gran gama de personalización tal cual como lo indicamos en nuestro catálogo.
• Para personalizacion extra que no este dentro del catálogo estas tendrán un costo adicional.
• Contamos  con varios colores de cuero y herrajes.
• Puede mezclar y combinar colores de cuero. Nos referimos a estos como piezas decorativas, como se ve en varios artículos o productos dentro de nuestro catálogo o de la web.

• Por lo general tienes hasta 48 horas para realizar algun otro cambio extra como es el grabado o estampado laser de ser el caso.
• Pasado el tiempo de 48 horas puedes ponerte en contacto con nostros vía telefónica o whatsapp o enviarnos un correo electrónico ventas@flameleather.store.
• Si no es factible pasada las 48 horas realizar el cambio de nick o estampado se te indicará un costo adicional previo de aceptar la oferta y el cambio nos confirmas por favor de aceptar nuestra oferta.

• Nuestros costos no incluyen envío.
• Puedes cotizar extra el envío y la forma a traves de una proveedor courier.
• Puedes acercarte a nuestro local para el recogo del producto.

• Todas las entregas de los productos son a partir de las 13:00 horas en adelante el día que se te indique acorde a los 5-6 días habiles estimados previamente.

• Respaldamos todos nuestros productos y garantizamos cualquier defecto o falla de hardware.
• Si ocurre alguna de estas cosas como fallas del hardware, envíenos un correo electrónico y nos ocuparemos de usted.
• El desvanecimiento de la pintura es lo único que no cubrimos. Debido al entorno en el que se utilizan estos artículos, no existe absolutamente NINGÚN producto o proceso en el mercado que se mantenga impecable durante toda su vida útil.
• El desvanecimiento de la pintura dependerá del uso y la exposición y del mal mantenimiento que usted le brinde a su articulo de cuero.
• Contamos con productos y satisfacción de clientes con mas de 3 años que aún perdura la pintura en sus articulos.
• Nuestro diseño esta pensado netamente en el usuario.
• No nos hacemos responsables del uso de solventes u otros productos como alcoholes para el mantenimiento del producto.
• Revisa nuestra guía sobre mantenimiento de productos.

• En primer lugar, siempre trabajaremos con usted para corregir cualquier problema con su pedido. El orgullo y la integridad son un componente enorme de la forma en que operamos nuestro negocio.
• Si los problemas se deben a errores de medición, errores tipográficos o selección incorrecta por parte del cliente, se incurrirá en una tarifa respectiva.
• Si los problemas se deben a mano de obra y/o un error de nuestra parte, cubriremos el 100% del ajuste/reparación a realizar, que incluye el envío desde y hacia.
• Debido a la naturaleza del trabajo personalizado, no aceptamos devoluciones. Estos artículos se fabrican uno a la vez según las especificaciones al realizar el pedido para cada cliente. Sin embargo, nos aseguramos de alcanzar siempre un resultado que sea justo para ambas partes, como se vio anteriormente.